退换货政策

1、客户(hu)(hu)在订(ding)购耗材、防护产品(pin)时请仔细(xi)确认后再行订(ding)购，由客户(hu)(hu)选型失误而(er)造成的(de)退(tui)货需求，我方(fang)不承担任何(he)责任。

2、防护类产(chan)品，如(ru)客户(hu)发(fa)现缺(que)陷，并(bing)经由我(wo)方确(que)(que)认后，可申请换(huan)货(huo)或(huo)换(huan)货(huo)。对于(yu)此类产(chan)品，除制造商(shang)明确(que)(que)做(zuo)出(chu)的保证外，我(wo)方未做(zuo)出(chu)适用(yong)法律(lv)规定(ding)以外的任何(he)默示或(huo)其它的保证。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产(chan)品，一旦使(shi)用，我(wo)方不予(yu)退、换货。

（2）除运输，送货造成破损外的一次性(xing)耗(hao)材或者(zhe)灭(mie)菌耗(hao)材，我方不予退、换货。

（3）非(fei)一次(ci)性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我方(fang)不(bu)予退、换货(huo)。

（4）玻璃制(zhi)品及密封(feng)性产品，在客户验货签收后(hou)，我方不予退、换货。

（5）产(chan)品的外包装、附件、赠(zeng)品、说(shuo)明书(shu)不完整，发票缺失或涂(tu)改(gai)，我方不予退、换货。

退换货流(liu)程

如何申请退换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产品后(hou)（含） 3个工(gong)作日(ri)；

2）退货时效：售(shou)后(hou)申请(qing)成功之日起，（含）3个工作日，按照对应的退货地址，提交客服或销(xiao)售(shou)退回信息， 不提交即为自动(dong)放(fang)弃；

3）已开票订单产(chan)生售后问(wen)题(ti)，需先退回发票。

登录后进(jin)入“换(huan)货(huo)(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)(huo)”，填写“退(tui)换(huan)货(huo)(huo)(huo)申(shen)请单(dan)”，填写完成后(hou)点(dian)击提交，即(ji)完成了退(tui)换(huan)货(huo)(huo)(huo)申(shen)请，申(shen)请提交后(hou)，杰星工作人(ren)员会在2个(ge)工作日内与您(nin)联系核实(shi)情况，注意(yi)红颜色为(wei)必填项(xiang)。

坏(huai)件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安(an)排寄回。

退款流程

1、 当发生(sheng)取消订单或退(tui)货时，杰(jie)星会与(yu)您沟通退款事宜(yi)；

2、 发生退(tui)款(kuan)(kuan)时，若您已(yi)经收到发票(piao)(piao)(piao)，必(bi)须将发票(piao)(piao)(piao)退(tui)回(hui)，若不能(neng)退(tui)回(hui)发票(piao)(piao)(piao)，只能(neng)将款(kuan)(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)(kuan)已(yi)开发票(piao)(piao)(piao)；

3、 若(ruo)您使用预(yu)付(fu)款支付(fu)，只能(neng)退回(hui)到预(yu)付(fu)款账(zhang)户；

4、 若您使用其他支付(fu)方式，您可(ke)以和杰星(xing)沟通(tong)选择退款(kuan)的方式400-800-5586。