退换货政策

1、客户在订购(gou)耗材、防(fang)护产品时请(qing)仔细(xi)确认(ren)后(hou)再行订购(gou)，由客户选(xuan)型失(shi)误(wu)而(er)造成的退货(huo)需求，我方不(bu)承担任何(he)责任。

2、防护类(lei)产品(pin)，如客户发现缺陷，并经由(you)我方确认(ren)后，可申请换货或(huo)(huo)换货。对于此类(lei)产品(pin)，除(chu)制造商明确做(zuo)出的(de)保证外，我方未做(zuo)出适用法律规定(ding)以外的(de)任何(he)默(mo)示或(huo)(huo)其它的(de)保证。

3、不予(yu)退货说明

（1）色谱柱类(lei)产品，一旦使(shi)用(yong)，我方(fang)不予退(tui)、换(huan)货。

（2）除运输，送(song)货造成破损(sun)外(wai)的(de)一次性耗材或者(zhe)灭菌耗材，我方(fang)不予退、换货。

（3）非一次(ci)性耗材类(lei)产品(pin)(pin)、玻璃制品(pin)(pin)、塑(su)料制品(pin)(pin)，使用后，我方不予(yu)退(tui)、换货。

（4）玻璃制品及密封性(xing)产品，在客户(hu)验(yan)货签收后，我方不予退、换货。

（5）产(chan)品的(de)外包装、附件、赠品、说(shuo)明书不完整，发(fa)票缺失或涂改，我方不予(yu)退(tui)、换货。

退换货(huo)流程

如(ru)何申(shen)请退(tui)换货： 

1）售后提交时(shi)间(jian)：收到(dao)产品(pin)后（含） 3个工(gong)作日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后申(shen)请(qing)成功之日(ri)起，（含）3个工作日(ri)，按照对(dui)应的退(tui)货地址，提交客服或销(xiao)售(shou)退(tui)回信息(xi)， 不提交即为自动(dong)放弃；

3）已(yi)开票(piao)(piao)订单产生(sheng)售后问题，需先退回发票(piao)(piao)。

登录后进入“换货/退(tui)(tui)货”，填写“退(tui)(tui)换货申请(qing)(qing)单”，填写完(wan)成后(hou)点(dian)击(ji)提(ti)交(jiao)，即完(wan)成了退(tui)(tui)换货申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提(ti)交(jiao)后(hou)，杰星工作人员会(hui)在2个工(gong)作日(ri)内(nei)与您联系核实(shi)情况，注意红颜色为必填项(xiang)。

坏件如何寄回：

请联系杰(jie)星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流(liu)程

1、 当发生取消订单(dan)或退货时，杰(jie)星会与(yu)您沟通(tong)退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若(ruo)您已经收(shou)到发(fa)票(piao)，必须将(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)不能退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只能将(jiang)款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已开(kai)发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付款(kuan)支付，只能(neng)退回到(dao)预付款(kuan)账户；

4、 若您使(shi)用其他(ta)支(zhi)付方(fang)式，您可以和杰(jie)星(xing)沟通选择(ze)退款的(de)方式400-800-5586。