退换(huan)货政策(ce)

1、客户在订(ding)购耗材、防护产品时(shi)请仔细(xi)确认(ren)后再行订(ding)购，由客户选型失误而(er)造成的退(tui)货需求，我方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防(fang)护类产品，如客(ke)户发现缺(que)陷，并(bing)经(jing)由(you)我方确认后，可申请换货或(huo)换货。对于(yu)此类产品，除制造商明确做出的(de)保(bao)证外，我方未做出适用法(fa)律(lv)规定(ding)以外的(de)任何默(mo)示或(huo)其(qi)它的(de)保(bao)证。

3、不予退(tui)货说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不(bu)予退、换货。

（2）除运输(shu)，送货造(zao)成破(po)损(sun)外(wai)的一次性耗材或者灭菌耗材，我方不予退、换(huan)货。

（3）非一次(ci)性耗材类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方不予(yu)退、换货。

（4）玻璃制品及密封性(xing)产品，在客(ke)户验(yan)货签收后，我方不予退(tui)、换货。

（5）产品的外包(bao)装、附件、赠品、说明书(shu)不(bu)完整(zheng)，发票缺失或涂改，我方不(bu)予退、换货。

退换(huan)货流程

如何(he)申请(qing)退换货： 

1）售后(hou)提交时(shi)间：收到产(chan)品后(hou)（含） 3个工(gong)作日；

2）退货时效：售后申请成(cheng)功之日起，（含(han)）3个工(gong)作日，按照对应的退货地址，提(ti)(ti)交客服或销(xiao)售退回信(xin)息， 不提(ti)(ti)交即为(wei)自(zi)动放(fang)弃；

3）已开(kai)票(piao)订(ding)单(dan)产生售后问题，需(xu)先退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)。

登(deng)录后进入“换(huan)(huan)货(huo)(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)(huo)”，填写“退(tui)换(huan)(huan)货(huo)(huo)(huo)申(shen)请单(dan)”，填写完成后点击提交(jiao)，即完成了退(tui)换(huan)(huan)货(huo)(huo)(huo)申(shen)请，申(shen)请提交(jiao)后，杰星工作(zuo)人员会在2个工作日(ri)内与(yu)您联系(xi)核实情况，注意红(hong)颜色为必填(tian)项。

坏(huai)件(jian)如何寄回：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确认后安排(pai)寄回。

退款流程(cheng)

1、 当(dang)发(fa)生取消订单(dan)或退(tui)货时，杰星(xing)会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)(fa)生退(tui)款时，若(ruo)(ruo)您已经(jing)收到发(fa)(fa)(fa)票(piao)，必须将发(fa)(fa)(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)(ruo)不能退(tui)回(hui)发(fa)(fa)(fa)票(piao)，只能将款退(tui)回(hui)预付款已开发(fa)(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您使(shi)用预(yu)付款(kuan)支(zhi)付，只能退回到预(yu)付款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使(shi)用其(qi)他支付方式，您(nin)可以和(he)杰星沟通(tong)选择(ze)退款(kuan)的方式400-800-5586。