退换货政策

1、客户在(zai)订(ding)(ding)购耗材、防护产品时请仔细确认(ren)后再行订(ding)(ding)购，由(you)客户选型失(shi)误而造成的退货需求，我方不承担(dan)任(ren)何责任(ren)。

2、防护类(lei)(lei)产(chan)品(pin)，如(ru)客户发现缺陷，并经由我(wo)方确认后，可(ke)申请换货或(huo)换货。对(dui)于(yu)此类(lei)(lei)产(chan)品(pin)，除制造商明确做出的保(bao)证外，我(wo)方未做出适用法律规(gui)定以外的任何(he)默示或(huo)其(qi)它的保(bao)证。

3、不予退货(huo)说(shuo)明

（1）色(se)谱柱(zhu)类(lei)产品，一旦使用，我方(fang)不予(yu)退、换货。

（2）除运输，送(song)货(huo)造成(cheng)破(po)损外的一次性耗材(cai)(cai)或者灭菌耗材(cai)(cai)，我方不予(yu)退(tui)、换货(huo)。

（3）非一(yi)次(ci)性耗材类产品(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使用后，我方(fang)不予退、换货(huo)。

（4）玻璃(li)制品及密(mi)封性产品，在客户(hu)验(yan)货(huo)签收后，我方(fang)不(bu)予(yu)退、换货(huo)。

（5）产品(pin)的外包装(zhuang)、附件、赠品(pin)、说(shuo)明书不完整(zheng)，发(fa)票缺(que)失或涂改，我方不予退、换货。

退换(huan)货流程(cheng)

如何申请(qing)退换货： 

1）售后(hou)(hou)提交时间(jian)：收到(dao)产品后(hou)(hou)（含） 3个工(gong)作日；

2）退货时效：售(shou)后申(shen)请成功(gong)之(zhi)日起，（含）3个工(gong)作日，按照对应的退货地(di)址(zhi)，提交客服或销(xiao)售(shou)退回信息， 不提交即为自动放弃；

3）已开票订(ding)单产生售后问题，需先退回发票。

登录后进入“换(huan)货/退货”，填(tian)写(xie)(xie)“退换(huan)货申(shen)请单”，填(tian)写(xie)(xie)完成(cheng)后(hou)点击提(ti)交，即完成(cheng)了退换(huan)货申(shen)请，申(shen)请提(ti)交后(hou)，杰星(xing)工(gong)作人员会在2个工(gong)作(zuo)日内与(yu)您联(lian)系(xi)核(he)实情(qing)况，注意红颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确认后安排寄(ji)回。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货时(shi)，杰星会与您沟通退款事(shi)宜；

2、 发(fa)(fa)生退款(kuan)(kuan)时(shi)，若(ruo)您已经收到(dao)发(fa)(fa)票，必(bi)须将发(fa)(fa)票退回(hui)，若(ruo)不能(neng)退回(hui)发(fa)(fa)票，只能(neng)将款(kuan)(kuan)退回(hui)预付款(kuan)(kuan)已开发(fa)(fa)票；

3、 若您使用预付(fu)款(kuan)支(zhi)付(fu)，只能退回到预付(fu)款(kuan)账户；

4、 若(ruo)您(nin)使用其他支付方式(shi)，您(nin)可以和(he)杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。