退换货(huo)政策

1、客(ke)户(hu)在订购耗材(cai)、防(fang)护产品(pin)时请(qing)仔细(xi)确认后再行订购，由客(ke)户(hu)选(xuan)型(xing)失误而造(zao)成的(de)退货需求，我方不承担任(ren)何(he)责(ze)任(ren)。

2、防护类产(chan)品(pin)，如客户发现缺陷，并经(jing)由我方(fang)(fang)确(que)认后，可(ke)申请换货或换货。对(dui)于此类产(chan)品(pin)，除制造(zao)商明确(que)做(zuo)出的(de)保(bao)证外，我方(fang)(fang)未做(zuo)出适(shi)用法律规定以外的(de)任(ren)何(he)默示或其它(ta)的(de)保(bao)证。

3、不予退货(huo)说明

（1）色谱柱类产品，一旦(dan)使用，我(wo)方不予退、换货。

（2）除(chu)运(yun)输，送(song)货造成破损外(wai)的一(yi)次性耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材，我方不予(yu)退、换(huan)货。

（3）非一次(ci)性耗材类(lei)产品(pin)(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)(pin)、塑料(liao)制(zhi)品(pin)(pin)，使(shi)用(yong)后(hou)，我(wo)方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃制品及密(mi)封性产品，在客户验货签(qian)收后，我(wo)方不予退、换(huan)货。

（5）产(chan)品(pin)的外包(bao)装、附件、赠品(pin)、说明书(shu)不(bu)完整，发(fa)票缺失(shi)或涂改，我方不(bu)予退、换货。

退换(huan)货流程

如何申请退换(huan)货(huo)： 

1）售后(hou)提交时(shi)间：收到产(chan)品后(hou)（含） 3个工(gong)作日；

2）退货时效：售(shou)后申请(qing)成功之(zhi)日(ri)起，（含）3个工作日(ri)，按照(zhao)对应的退货地址(zhi)，提交客服或销售(shou)退回(hui)信息， 不(bu)提交即为自动放(fang)弃(qi)；

3）已开票订单(dan)产(chan)生售后问题(ti)，需先退回发票。

登录(lu)后进入“换货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填(tian)写“退换货(huo)(huo)申请(qing)单”，填(tian)写完成(cheng)后点击提(ti)交，即(ji)完成(cheng)了退换货(huo)(huo)申请(qing)，申请(qing)提(ti)交后，杰星工作人员会在(zai)2个工(gong)作日内与(yu)您联系核实情(qing)况，注意红颜色(se)为必填项。

坏件如何寄(ji)回：

请联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安排寄回。

退款流程(cheng)

1、 当发生取消订单或退货时，杰星会与您沟通退款(kuan)事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)时(shi)，若您已经收(shou)到发(fa)(fa)票(piao)，必(bi)须将发(fa)(fa)票(piao)退(tui)(tui)回(hui)，若不能(neng)退(tui)(tui)回(hui)发(fa)(fa)票(piao)，只能(neng)将款(kuan)退(tui)(tui)回(hui)预付款(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付款支付，只能退回到预付款账户；

4、 若您使用其他支付方(fang)式，您可以和杰(jie)星沟通选择(ze)退款的方式400-800-5586。