退换货政策

1、客户在订(ding)购耗材、防(fang)护(hu)产(chan)品时请(qing)仔细确认后再行(xing)订(ding)购，由客户选型失误而(er)造成的退货需求，我方(fang)不承担(dan)任何责任。

2、防护类(lei)产品(pin)，如(ru)客(ke)户发(fa)现缺陷，并经由我(wo)方(fang)确(que)认后，可申请换(huan)货或换(huan)货。对于(yu)此(ci)类(lei)产品(pin)，除(chu)制(zhi)造(zao)商明确(que)做(zuo)出的保证外，我(wo)方(fang)未(wei)做(zuo)出适用法(fa)律规定(ding)以外的任何默示或其它的保证。

3、不予退货(huo)说明

（1）色谱柱类产品，一旦(dan)使用，我方不予(yu)退(tui)、换货。

（2）除运输，送货造成破损外的一次性耗(hao)(hao)材(cai)或者灭菌耗(hao)(hao)材(cai)，我(wo)方不予退、换货。

（3）非一次性(xing)耗(hao)材类产品(pin)、玻璃(li)制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我(wo)方不予退、换(huan)货。

（4）玻璃制品及密封性产品，在客户验货(huo)签(qian)收后，我(wo)方不予退、换(huan)货(huo)。

（5）产品的外包装(zhuang)、附(fu)件、赠品、说明书不完整，发票缺失(shi)或涂改，我方(fang)不予退、换货(huo)。

退换货流(liu)程

如何申请退换货： 

1）售后(hou)提交时间(jian)：收到产(chan)品后(hou)（含(han)） 3个工作日；

2）退(tui)(tui)货(huo)时效：售后申(shen)请(qing)成功之(zhi)日(ri)起(qi)，（含）3个工作日(ri)，按(an)照对应的退(tui)(tui)货(huo)地址(zhi)，提交客服或销售退(tui)(tui)回信(xin)息， 不提交即为自动放弃；

3）已开票订单产生售后问(wen)题，需(xu)先退回(hui)发(fa)票。

登录后(hou)进(jin)入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换货(huo)申请单”，填写完(wan)成后点击提交(jiao)，即完(wan)成了退(tui)换货(huo)申请，申请提交(jiao)后，杰星工(gong)作人(ren)员(yuan)会(hui)在2个工作日内与您联系核(he)实情况，注(zhu)意红(hong)颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请(qing)联(lian)系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货时，杰星会与您沟通退款事宜(yi)；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)(tui)款(kuan)时(shi)，若您已经(jing)收到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)(tui)回(hui)(hui)，若不能退(tui)(tui)回(hui)(hui)发(fa)票(piao)，只能将款(kuan)退(tui)(tui)回(hui)(hui)预付(fu)款(kuan)已开发(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您使用(yong)预(yu)付款支(zhi)付，只能(neng)退回到预(yu)付款账户；

4、 若(ruo)您(nin)使用(yong)其他支付方(fang)式，您(nin)可以和杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。